Quando si tratta di creare un sito web, la maggior parte delle persone pensa subito all’aspetto grafico, o al codice che c’è dietro. Ma un sito web non si misura solo dal design accattivante o dalla tecnologia con cui è costruito: la vera chiave per il successo è la User Experience, nota in ambito tecnico come “UX”, ossia l’esperienza che l’utente vive mentre naviga sul sito.
Nella mia attività di web designer, ho visto molte volte come una buona UX possa fare la differenza tra un sito che funziona e converte e uno che, pur bello esteticamente, non porta risultati concreti. Ecco perché voglio spiegarti quanto sia importante questo aspetto e come, lavorando insieme, possiamo creare per te un sito che non sia solo bello, ma anche efficace.
La User Experience rappresenta tutto ciò che un utente prova, nel vero senso del termine, quando naviga sul tuo sito: se trova subito quello che cerca, se riesce a fare un’azione senza difficoltà, se ha una sensazione di fiducia o, al contrario, di confusione.
Un sito con una UX ben studiata non solo trattiene gli utenti più a lungo, ma li guida anche verso le azioni che desideri, come contattarti o acquistare un prodotto. Al contrario, un’esperienza negativa porta l’utente ad abbandonare il sito rapidamente, molto spesso per non tornare più.
Per esperienza personale, ci sono alcuni elementi fondamentali che, se curati, garantiscono una UX efficace:
Nelle mie lezioni in classe equiparo spesso un sito web a un telefono: come nessuno è felice quando trova la linea occupata, anche nel caso di un sito web non perdonerà il fatto che lo stai facendo aspettare. Se il sito impiega troppo tempo a caricarsi, il visitatore se ne va, punto. Pensaci, lo fai spesso anche tu. È per questo che, quando lavoro a un progetto, mi assicuro sempre di ottimizzare immagini (come salvare in formato .webp) e codice (come evitare un markup inutilmente pesante) per garantire tempi di caricamento rapidi.
Un buon sito è quello che l’utente riesce a esplorare senza sforzo. Pensa a un sito come a una foresta, dove il menu di navigazione é la tua mappa: se ben organizzato, e con percorsi chiari, la navigazione sarà semplice e piacevole. L’utilizzo di breadcrumbs (le “briciole di pane”) é un altro comodo espediente per far sapere all’utente in ogni momento dove si trova. Sono punti questi su cui presto molta attenzione quando progetto un sito.
Oggi la maggior parte del traffico web, sebbene non sia vero per tutti i casi, proviene da dispositivi mobili. Se il tuo sito non è perfettamente visibile e utilizzabile su smartphone e tablet, rischi di perdere gran parte dei visitatori. Hai controllato per tutte le tipologie di pagine che la visualizzazione sia sempre ottimale? Ci sono margini di miglioramento?
Un sito deve comunicare e veicolare il messaggio in modo chiaro: l’utente non deve mai sentirsi perso o confuso. Nei miei progetti, utilizzo sempre font semplici e leggibili, layout puliti, e mi impegno a far sì che le informazioni siano sempre accessibili.
Le persone comprano o contattano chi ritengono affidabile. Elementi come recensioni, certificazioni e contatti ben visibili aiutano a costruire fiducia. Ceneresti in un ristorante dove nessuno è ancora stato, o peggio ancora dove le recensioni sono negative o l’esperienza è stata descritta come traumatica? Non credo proprio. Beh, considera che per un sito web valgono le stesse considerazioni. Hai mai provato a curare questi aspetti?
La UX non è un dettaglio, ma il cuore di un sito web che funziona. Come web designer, il mio obiettivo non è solo creare qualcosa di bello, ma progettare innanzitutto un’esperienza che lasci soddisfatto l’utente, porti più contatti, più clienti, raggiunga più obiettivi. E non è un segreto che un sito con una UX ben studiata aiuti anche a migliorare il posizionamento su Google. I motori di ricerca, infatti, premiano i siti che curano tutti questi e altri aspetti, i dati per valutarli li hanno già tutti.
Se hai bisogno di valutare il tuo vecchio sito, o crearne uno nuovo che non curi soltanto l’aspetto estetico ma che riesca a farti raggiungere gli obiettivi del tuo business, sono qui per aiutarti. Scrivimi, portiamo avanti assieme il tuo successo!